מדיניות החלפה והחזרה

ראשית, אנו מודים לך שבחרת לרכוש אצלינו באתר  :)

במידה ויש צורך בהחלפה או החזר כספי, אין סיבה לדאגה! יש לך 365 ימים מתאריך הרכישה (כמובן לשים לב שהמוצר יוחזר נקי, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש).

ע"מ לעשות זאת הנך יותר ממוזמנ\ת להגיע לכל אחד מ-60 הסניפים הפזורים ברחבי הארץ, שם בהחלט אפשר למדוד את כל המידות, הצבעים והדגמים שיש ברשותנו. במידה ויהיה צורך ניתן לך החזר כספי מלא (נא להביא עמך את כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה). 

לחצ\י כאן לאיתור הסניף הקרוב לביתך. 
*בסניף בני ברק לא ניתן לבצע החלפות/החזרות

לאור המצב ועל מנת להנגיש לכם את השירות, במידה ונבצר מכם להגיע לסניף או שהחנויות הפיזיות שלנו סגורות בהוראת משרד הבריאות, ניתן יהיה בנוסף:

  • במהלך שלושת החודשים הראשונים לאחר הרכישה תתאפשר בנוסף גם החלפה באמצעות שליח עד פתח הבית בעלות של 36 ש"ח.
  • מעל 3 חודשים- ההחלפה/החזרה תתבצע אך ורק בסניפים.

לאחר מילוי הטופס (ניתן ללחוץ כאן)הבקשה תועבר לטיפול לפי הסדר.

 ניתן גם לשלוח הודעה בווצאפ אל מחלקת ההחלפות והחזרות:

whatsapp 052-3243538

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח מאוד לסייע

משפחת WeShoes